Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Легкий выбор Манн, Иванов и Фербер
Книга "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Легкий выбор"
Авторы: Митчелл Джек
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
Серия: Легкий выбор
Год издания 2025
Страниц: 320
ISBN: 978-5-00250-778-8
Описание
О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут. Для кого эта книга В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса. Фишки Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования. На основе книги создан авторский курс CRM.
Характеристики
- Наименование Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Легкий выбор
- Категория Бизнес-литература/Продажи
- Производитель Манн, Иванов и Фербер
- Авторы Митчелл Джек
- Издатель Манн, Иванов и Фербер
- Год издания 2025
- Всего страниц 320
- Серия Легкий выбор
- ISBN 978-5-00250-778-8
- Тип Книга
- Продавец Book24
- Актуальность 26.12.2025
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
